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CATEGORIA: Tecnología

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Simple Meetings, una herramienta que facilita las reservas de espacios
Por Vanina Alvarez

BCD Meetings & Events (BCD M & E) lanzó Simple Meetings, un sistema de autoservicio que permite a los usuarios elegir dónde y cómo reservan reuniones hoy."Simple Meetings brinda a los usuarios la posibilidad de elegir cuando reservan una reunión", dijo Jeannie Griffin, VP de Product & Technology Solutions. "Nuestra herramienta pone el poder de reserva en sus manos para que puedan obtener, dentro del cumplimiento, el espacio para reuniones y las habitaciones para dormir que se ajusten a sus necesidades únicas. Con Simple Meetings, la elección es suya ".Simple Meetings es una herramienta en línea eficiente y fácil de usar que brinda a los usuarios la posibilidad de acceder a un inventario global de fuentes y reservar instantáneamente espacios para reuniones y dormitorios. El sistema se puede configurar para garantizar el cumplimiento de las políticas de reuniones y viajes de una empresa, y no existe un límite en la cantidad de reuniones reservadas a través de la herramienta, ni existe un límite para el número de habitaciones aseguradas."Vemos un cambio en la forma en que nuestros clientes necesitan reservar reuniones", dijo Griffin. "Si bien el ahorro de costos y el cumplimiento siguen siendo fundamentales, necesitan herramientas que les permitan a sus empleados reservar reuniones de acuerdo con sus necesidades sin sacrificar el acceso a los datos y el servicio que ofrecemos".Simple Meetings ofrece paquetes de productos y servicios flexibles que incluyen distintos niveles de informes personalizados, capacitación, asistencia de incorporación y consultoría. La herramienta es un sistema seguro y compatible con PCI que brinda a los usuarios acceso inmediato a un inventario global en más de 28 idiomas."BCD Meetings & Events está invirtiendo en el desarrollo de productos que digitalizan nuestros servicios y empoderan a nuestros clientes", dijo Ted Stone, vicepresidente senior de Global Technology & Products. "Simple Meetings es uno de varios productos clave que lanzaremos este año dentro de nuestra plataforma MeetingSource para abordar problemas específicos en el mercado". Fuente: bcdme.com

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El primer hotel con Google Home en sus habitaciones está en España
Por Liz Fuenmayor

El mayordomo virtual Mr. Spring ya es una realidad en el Hotel Vulcano, en AronaLa cadena española Spring Hotels se ha convertido en la primera del mundo en incorporar a sus habitaciones el dispositivo de Google Home, aplicando así la inteligencia artificial a la personalización de la experiencia del cliente. Con esta idea nace Mr. Spring, una herramienta única para ofrecer un servicio más acorde a las necesidades e intereses de cada cliente sin invadir su privacidad, y que se estrena en el Hotel Vulcano, en Arona (Tenerife), coincidiendo con su reforma en la que se han invertido 10 millones de euros, como avanzó HOSTELTUR noticias de turismo en 'Spring Hoteles invierte más de 30 millones de euros en renovar su planta de Arona'.Ya en funcionamiento y disponible sin ningún coste extra las 24 horas del día en 154 de las 371 habitaciones del Hotel Vulcano, Mr. Spring se comunica con los clientes por voz a través de este dispositivo, que les facilita información general del hotel y reservas de servicios como el spa, reproducción de música a través de la Smart TV o el control domótico de la habitación con varios tipos de ambientes. A esto se añaden las funcionalidades estándar de Google como el despertador, información meteorológica, traductor o información concreta del destino.Mr Spring, ya está operativo en todas las habitaciones del Hotel VulcanoGoogle Home ya está disponible sin ningún coste extra en 154 de las 371 habitaciones del Hotel Vulcano, pero la idea es implantarlo en los tres establecimientos de la cadena antes de finales de año.La incorporación de esta tecnología coincide con la reforma que acaba de realizar de sus instalaciones en los últimos seis meses y que culminará con la apertura de su terraza Up! a principios de junio. Pero la idea de la cadena es tener a Mr. Spring funcionando en sus tres establecimientos (Arona Gran Hotel, Hotel Bitácora y Hotel Vulcano) antes de finales de año.Fuente: hosteltur.comImagenes: hipertextual.com / diariodeavisos.elespanol.com

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Robot humanoide con inteligencia artificial
Por Vanina Alvarez

Desde mediados de febrero de 2018, el aeropuerto de Munich es el primer aeropuerto alemán en probar un robot humanoide equipado con inteligencia artificial.Durante una fase de prueba que dura varias semanas, Josie Pepper recibe a los pasajeros en el área no pública de la Terminal 2. Durante su primera asignación, habla inglés y espera cerca de la salida para el servicio de transporte al edificio satélite. Aquí ella recibe a los pasajeros y responde sus preguntas sobre tiendas, restaurantes y tráfico aéreo.En la fase piloto se descubrirá cómo Josie Pepper llega a los pasajeros. La computadora está conectada a Internet a través de WLAN y, por lo tanto, tiene acceso a una nube en la que la información hablada se procesa, interpreta y vincula a los datos del aeropuerto. La característica especial: este tipo de robot no habla el texto terminado, pero responde de forma individual a una pregunta a través de su capacidad de aprendizaje.Fuente: munich-airport.de

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Microgeolocalización para mejorar la calidad del servicio en hoteles
Por Vanina Alvarez

El proyecto realizado por el Instituto Tecnológico Hotelero, Gennion Solutions y Artiem Fresh People Hotels, con el apoyo del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, permitirá mejorar los procesos de trabajo del departamento de pisos.El Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), la empresa tecnológica Gennion Solutions y el grupo hotelero Artiem, con el apoyo del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, han puesto en marcha un proyecto de microgeolocalización, cuyo objetivo es minimizar la fatiga de los empleados del departamento de pisos, mejorando los procesos operativos de limpieza, por medio del uso de la tecnología y la implementación de metodologías lean*.La importancia clave del trabajo desempeñado por el departamento de pisos, muy poco digitalizado hasta ahora, ha sido el foco de atención elegido para la puesta en marcha de este proyecto, que busca mejorar el entorno de trabajo y la vida laboral de los empleados, empleando la tecnología como herramienta para crear flujos de trabajo adecuados que optimicen la necesidad de esfuerzo físico y consecuentemente, supongan una mayor productividad, incrementen la motivación y, definitivamente, repercutan en una mejora de la calidad del servicio ofrecido al huésped.Las tecnologías de localización y posicionamiento en interiores, instaladas en el Hotel Artiem Madrid para este proyecto, se basan en el uso de un conjunto de dispositivos móviles y sensores de movimiento, que permiten medir, observar y monitorizar los procesos de trabajo que se están llevando a cabo. Este conjunto de hardware y software, empleado para el proyecto se denomina Nutshell, y es una herramienta desarrollada por la compañía Gennion.La instalación de este sistema, permitirá adecuar las necesidades del personal de pisos según los procesos a realizar y ajustar el número de empleados, creando modelos de previsión según la tipología de habitaciones a limpiar,  así como otras tareas relacionadas con el mantenimiento. Este proyecto de medición permitirá, además, medir los periodos de inactividad y detectar ineficiencias.Con el objetivo de valorar cuantitativamente los resultados obtenidos tras la puesta en marcha del proyecto, se han establecido una serie de indicadores y objetivos de mejora. En primer lugar, el índice de satisfacción del cliente, medición que Artiem Fresh People Hotels realiza de forma externa por medio del “Global Review Index”, y que una vez finalizado el proceso de medición y mejora, se espera incremente hasta en un 3%. Del mismo modo, el ahorro previsto, se prevé alcance un 20% respecto al coste de habitación limpia actual.El alto nivel de competencia al que se enfrenta el sector turístico, y particularmente, el sector hotelero, hacen necesaria la implementación de nuevas técnicas organizativas, que incrementen la eficiencia y mejoren la calidad del servicio, garantizando un ambiente de trabajo agradable para los empleados del sector. No en vano, el factor humano resulta imprescindible para el sector, y un equipo humano satisfecho y motivado repercute de forma directa en la satisfacción del huésped.*Metodología Lean: Modelo de gestión enfocado a la creación de flujos de trabajo que permitan ofrecer el mayor valor añadido a los clientes, empleando para ello los mínimos recursos necesarios.Fuente: ithotelero.com

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MIA abre la primera facilidad de despacho de pasaportes con reconocimiento facial
Por Vanina Alvarez

Funcionarios del Departamento de Aviación de Miami-Dade (MDAD) y del Servicio de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de los EE. UU. Organizaron una ceremonia de inauguración para celebrar las llegadas internacionales del aeropuerto de Miami. La instalación es la primera en el país completamente dedicada a proporcionar exámenes acelerados de pasaportes mediante reconocimiento facial. La nueva tecnología verifica la identidad de los viajeros haciendo coincidir a un viajero con el documento que está presentando.Desde el lanzamiento del programa piloto de reconocimiento facial en noviembre, las instalaciones de Concourse E han estado proyectando hasta 10 pasajeros por minuto. Además de proporcionar lo último en tecnología de revisión de pasaportes acelerada, la nueva instalación reduce la distancia a pie para los pasajeros de Concourse E y F que anteriormente solo tenían acceso al pasaporte Concourse D, descongestionando así también una de las instalaciones de llegadas más concurridas del país. La instalación Concourse E sigue a otra innovación líder de la industria lanzada por MIA en 2017. En agosto pasado, MIA lanzó una actualización de la aplicación oficial del aeropuerto MIA que permite a los usuarios acceder sin problemas a Mobile Passport Control y CBP Forms sin dejar la aplicación, el primer aeropuerto en el mundo autorizado por CBP para hacerlo.La instalación rediseñada, totalmente tecnológicamente impulsada también ofrece la autorización de pasaportes a través de kioscos de Global Entry y la aplicación de control de pasaportes móviles (MPC) para vuelos seleccionados que llegan a los concursos E y F.Fuente: miami-airport.com

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